Di balik setiap perjalanan, ada tim yang membuat semuanya berjalan.
Program Staff Penerbangan PSPP membekali peserta dengan keterampilan pelayanan penumpang dan dasar operasional di lingkungan bandar udara melalui pembelajaran, praktik, pengalaman pembelajaran, dan OJT.
Bukan bekerja di dalam pesawat. Fokusnya ada di ground.
Staff Penerbangan berkaitan dengan pelayanan penumpang dan aktivitas operasional di area darat atau bandar udara. Karena berhadapan langsung dengan penumpang, kemampuan komunikasi, pelayanan, ketelitian, dan sikap profesional menjadi bagian penting.
PSPP membekali peserta melalui materi seperti Passenger Service, Check-in Procedure, Boarding Process, Ticketing, Airport Service, Public Speaking, Service Excellence, English for Aviation, praktik, dan OJT.
Skill untuk menghadapi dunia pelayanan bandara.
Materi diarahkan pada pelayanan penumpang, dasar proses operasional, komunikasi, dan kesiapan kerja.
Passenger Service
Memahami dasar pelayanan penumpang dan cara berinteraksi secara profesional di lingkungan bandara.
Check-in Procedure
Mengenal alur dan konsep dasar proses check-in serta kebutuhan pelayanan penumpang.
Boarding Process
Memahami dasar proses boarding dan koordinasi pelayanan sebelum keberangkatan.
Ticketing
Mengenal dasar layanan tiket dan informasi perjalanan yang berkaitan dengan kebutuhan penumpang.
Airport Service
Mengenal lingkungan kerja bandara dan prinsip pelayanan di area darat.
Public Speaking
Melatih komunikasi, penyampaian informasi, dan kepercayaan diri saat menghadapi penumpang.
Service Excellence
Membangun sikap pelayanan yang ramah, responsif, dan profesional.
English for Aviation
Mengembangkan kemampuan bahasa yang relevan dengan komunikasi di lingkungan penerbangan.
Praktik & OJT
Menerapkan pembelajaran melalui praktik dan pengalaman kerja sesuai ketentuan program.
Beragam peran, satu tujuan: pelayanan penumpang yang baik.
Staff Penerbangan dapat berkaitan dengan berbagai aktivitas pelayanan di sisi darat. Posisi dan tugas nyata dapat berbeda sesuai perusahaan dan kebutuhan operasional.
Berhadapan langsung dengan penumpang
Peran pelayanan membutuhkan komunikasi yang jelas, sikap tenang, dan kemampuan membantu kebutuhan penumpang.
- Memberikan informasi kepada penumpang
- Membantu kebutuhan pelayanan
- Menangani pertanyaan secara profesional
- Berkoordinasi dengan tim
Terbiasa dengan ritme kerja bandara
Lingkungan bandara membutuhkan ketelitian, kedisiplinan, komunikasi, dan kemampuan mengikuti prosedur.
- Mengenal proses check-in
- Mengenal proses boarding
- Memahami alur pelayanan dasar
- Menjaga koordinasi dan profesionalisme
Skill teknis bertemu soft skill.
Siap menghadapi situasi yang dinamis.
Pelayanan bandara membutuhkan kombinasi pengetahuan, komunikasi, ketelitian, dan kerja sama. Karena itu, pembelajaran tidak berhenti pada teori.
Kemampuan menyampaikan informasi dengan jelas.
Memahami kebutuhan dan pengalaman penumpang.
Belajar menghadapi pertanyaan dan situasi secara terarah.
Terbiasa berkoordinasi dalam lingkungan kerja.
Mengikuti aturan dan prosedur kerja.
Membangun kemampuan komunikasi bahasa Inggris dasar.
Belajar dari kelas sampai pengalaman industri.
Struktur pembelajaran menggabungkan pengetahuan, praktik, kegiatan pembelajaran, dan OJT.
Pembelajaran Kelas
Memahami materi dasar Staff Penerbangan dan pelayanan penumpang.
Praktik
Menerapkan keterampilan yang dipelajari sesuai kompetensi program.
Public Speaking
Melatih komunikasi dan penyampaian informasi secara profesional.
Local Guide
Kegiatan pembelajaran yang membantu membangun pengalaman pelayanan dan komunikasi.
Experience Beyond Class
Rangkaian pengalaman seperti Visit Airport, Visit Company, dan kegiatan perjalanan pembelajaran.
On The Job Training
Mengenal pengalaman kerja secara langsung setelah tahap KBM sesuai ketentuan program.
Pengalaman belajar yang membawa kamu keluar dari kelas.
PSPP Aviation Journey merupakan bagian dari struktur pendidikan dan memberikan pengalaman pembelajaran di luar kelas.
- Visit Airport
- Visit Company
- Domestic Tour
- Railway Passenger Experience
- Tour Bus Experience
- Domestic Flight Practice sebagai penumpang
Cek persyaratan sebelum menentukan langkah.
Persyaratan penerimaan dapat berubah mengikuti periode. Gunakan informasi resmi terbaru sebagai acuan.
Staff Penerbangan
Informasi PSPP saat ini mencantumkan persyaratan tinggi badan minimal 165 cm untuk putra dan 157 cm untuk putri.
Selain itu, calon peserta perlu memperhatikan pendidikan terakhir, usia, dokumen, dan persyaratan lain yang berlaku pada periode pendaftaran.
Lulusan SMA/SMK/MA atau sederajat sesuai ketentuan penerimaan.
Putra minimal 165 cm; putri minimal 157 cm berdasarkan informasi PSPP saat ini.
Siapkan dokumen dan data sesuai kebutuhan pendaftaran.
Siap mengikuti KBM, praktik, disiplin, kegiatan, dan OJT.
Kenali investasinya dari awal.
Biaya pendidikan yang tercantum untuk Kelas Desember 2026 & Juli 2027. Pembayaran dilakukan dalam 4 tahap sesuai ketentuan program.
Struktur Program
- 3 bulan Kegiatan Belajar Mengajar (KBM)
- 2 bulan On The Job Training (OJT)
- Materi pelayanan dan dasar operasional bandara
- Praktik sesuai bidang Staff Penerbangan
- PSPP Aviation Journey
- Program Terpadu untuk Kelas Desember 2026 & Juli 2027
Siapkan skill. Lalu hadapi proses rekrutmen.
Pendidikan membantu membangun pengetahuan dan keterampilan, tetapi tidak berarti otomatis diterima di perusahaan tertentu. Proses rekrutmen tetap mengikuti persyaratan dan seleksi masing-masing perusahaan.
Passenger Service
Memiliki dasar pelayanan untuk berinteraksi dengan penumpang.
Airport Environment
Lebih memahami ritme dan lingkungan kerja di area bandara.
Communication
Terlatih menyampaikan informasi secara jelas dan profesional.
Work Readiness
Memiliki pengalaman belajar, praktik, dan OJT sebagai bagian dari persiapan kerja.
Pertanyaan yang sering muncul.
Apa itu Staff Penerbangan?
Staff Penerbangan merupakan bidang yang berkaitan dengan pelayanan penumpang dan aktivitas operasional di lingkungan bandar udara, terutama pada sisi darat.
Apa saja yang dipelajari di program Staff Penerbangan PSPP?
Materinya antara lain Passenger Service, Check-in Procedure, Boarding Process, Ticketing, Airport Service, Public Speaking, Service Excellence, English for Aviation, praktik, dan OJT.
Berapa lama pendidikan Staff Penerbangan PSPP?
Untuk Kelas Desember 2026 dan Juli 2027, struktur Program Terpadu adalah 3 bulan KBM dan 2 bulan OJT.
Berapa biaya program Staff Penerbangan?
Biaya yang tercantum untuk struktur program tersebut adalah Rp30.000.000, dengan pembayaran dalam 4 tahap sesuai ketentuan.
Apa syarat tinggi badan Staff Penerbangan?
Informasi PSPP saat ini mencantumkan minimal 165 cm untuk putra dan 157 cm untuk putri. Persyaratan lain perlu dikonfirmasi sesuai periode pendaftaran.
Apakah setelah lulus pasti langsung bekerja di bandara?
Tidak otomatis. Lulusan tetap perlu mengikuti proses rekrutmen dan memenuhi persyaratan perusahaan yang membuka lowongan.
Kalau kamu lebih tertarik dunia bandara daripada kabin, mulai dari sini.
Konsultasikan program Staff Penerbangan, persyaratan, biaya, dan periode pendaftaran sebelum menentukan langkah berikutnya.
Catatan: detail biaya, persyaratan, struktur program, kegiatan, dan peluang kerja dapat berubah mengikuti periode penerimaan serta kebutuhan industri. Pastikan melakukan konfirmasi melalui kanal resmi PSPP sebelum mendaftar.